Bientôt un an depuis la campagne de financement participatif, où en sommes-nous avec les livraisons?? Forum dédié à la gamme officielle de Dragons : publications, retour d'expérience, conseils pour les scénarios...

[Pierrot le fou]

j'ai contacté le SAV cette semaine, et il m'a demandé d'être encore un peu patient : ceux qui ont souscrit sur plusieurs campagnes (c'est mon cas) ont leur colis qui partent en dernier d'après ce que j'ai compris. Par ailleurs, la situation sanitaire dégradée a aussi entraîné des retards à tous les niveaux. En gros, on m'a demandé d'attendre la fin du mois.
Pour autant, la situation de Dergen est peut-être différente, en ce cas oui, il faut contacter le SAV, qui répond dans le pire des cas dans les 2 à 3 jours.

[Zifban]

Bonjour,
Depuis mon mail le 7 au SAV, et la réponse du 10: me demandant d'être patient car il restait 13000 colis à livrer.
On est le 28 à 3j de la fin du mois et toujours aucun mail de livraison ou colis !!!

Je ne suis pas le seul: Où en est on svp ????

[Pierrot le fou]

J'ai eu la même réponse que toi, et le SAV m'a demandé d'attendre le 31 janvier avant de relancer.

[Dergen]

J’ai envoyé un message au SAV, et voir ou en est ma commandé !

[Dergen]

Je suis plutôt inquiet quand, je lis ceci sur la page de backerkit :

Status

We received your order
Your order has been locked
Your address has been locked

A ce jour, je n'ai pas reçu le moindre livres

[Pierrot le fou]

non, je pense que c'est normal, l'étape suivante, c'est "your order has shipped", donc que ta commande a été envoyée, ce qui n'est pas le cas... comme moi, tu dois faire partie des colis qui sont toujours en cours de traitement, et n'ont pour le moment pas été expédiés.

[Dergen]

Toujours pas eu de réponse du SAV

[Pierrot le fou]

voici celle que j'ai eu jeudi :

Nous comprenons votre inquiétude, mais effectivement les envois ne sont toujours pas terminés. Nous avons attaqué la seconde vague des expéditions.

Nous avons vérifié votre compte, tout est en ordre, vous êtes dans la seconde vague au départ pour ***. Nous sommes vraiment navrés pour cette attente.

L'ordre des envois par notre distributeur étant aléatoire, il s'avère que votre colis arrive en fin des expéditions. Vous devriez le recevoir courant février.

Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée, et nous espérons que la qualité de notre travail saura un peu compenser cette attente.

Nous vous remercions de votre compréhension, et de votre soutien.

[Pierrot le fou]

et, depuis hier, j'ai enfin reçu des liens colissimo !

[Dergen]

Bonjour,

Merci au SAV.

J’ai enfin reçu ma commande, et la qualité est bien LÀ

j’ai été agréable surpris de tout les petits fascicules reçu avec !

Impatient de lire tout cela…