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Re: Bientôt un an depuis la campagne de financement participatif, où en sommes-nous avec les livraisons??
Publié : 23 janv. 2022, 13:10
par Pierrot le fou
j'ai contacté le SAV cette semaine, et il m'a demandé d'être encore un peu patient : ceux qui ont souscrit sur plusieurs campagnes (c'est mon cas) ont leur colis qui partent en dernier d'après ce que j'ai compris. Par ailleurs, la situation sanitaire dégradée a aussi entraîné des retards à tous les niveaux. En gros, on m'a demandé d'attendre la fin du mois.
Pour autant, la situation de Dergen est peut-être différente, en ce cas oui, il faut contacter le SAV, qui répond dans le pire des cas dans les 2 à 3 jours.
Re: Bientôt un an depuis la campagne de financement participatif, où en sommes-nous avec les livraisons??
Publié : 28 janv. 2022, 15:27
par Zifban
Bonjour,
Depuis mon mail le 7 au SAV, et la réponse du 10: me demandant d'être patient car il restait 13000 colis à livrer.
On est le 28 à 3j de la fin du mois et toujours aucun mail de livraison ou colis !!!
Je ne suis pas le seul: Où en est on svp ????
Re: Bientôt un an depuis la campagne de financement participatif, où en sommes-nous avec les livraisons??
Publié : 28 janv. 2022, 15:47
par Pierrot le fou
J'ai eu la même réponse que toi, et le SAV m'a demandé d'attendre le 31 janvier avant de relancer.
Re: Bientôt un an depuis la campagne de financement participatif, où en sommes-nous avec les livraisons??
Publié : 01 févr. 2022, 18:39
par Dergen
J’ai envoyé un message au SAV, et voir ou en est ma commandé !
Re: Bientôt un an depuis la campagne de financement participatif, où en sommes-nous avec les livraisons??
Publié : 02 févr. 2022, 22:42
par Dergen
Je suis plutôt inquiet quand, je lis ceci sur la page de backerkit :
Status
We received your order
Your order has been locked
Your address has been locked
A ce jour, je n'ai pas reçu le moindre livres
Re: Bientôt un an depuis la campagne de financement participatif, où en sommes-nous avec les livraisons??
Publié : 03 févr. 2022, 00:14
par Pierrot le fou
non, je pense que c'est normal, l'étape suivante, c'est "your order has shipped", donc que ta commande a été envoyée, ce qui n'est pas le cas... comme moi, tu dois faire partie des colis qui sont toujours en cours de traitement, et n'ont pour le moment pas été expédiés.
Re: Bientôt un an depuis la campagne de financement participatif, où en sommes-nous avec les livraisons??
Publié : 04 févr. 2022, 19:10
par Dergen
Toujours pas eu de réponse du SAV
Re: Bientôt un an depuis la campagne de financement participatif, où en sommes-nous avec les livraisons??
Publié : 04 févr. 2022, 23:05
par Pierrot le fou
voici celle que j'ai eu jeudi :
Nous comprenons votre inquiétude, mais effectivement les envois ne sont toujours pas terminés. Nous avons attaqué la seconde vague des expéditions.
Nous avons vérifié votre compte, tout est en ordre, vous êtes dans la seconde vague au départ pour ***. Nous sommes vraiment navrés pour cette attente.
L'ordre des envois par notre distributeur étant aléatoire, il s'avère que votre colis arrive en fin des expéditions. Vous devriez le recevoir courant février.
Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée, et nous espérons que la qualité de notre travail saura un peu compenser cette attente.
Nous vous remercions de votre compréhension, et de votre soutien.
Re: Bientôt un an depuis la campagne de financement participatif, où en sommes-nous avec les livraisons??
Publié : 10 févr. 2022, 11:25
par Pierrot le fou
et, depuis hier, j'ai enfin reçu des liens colissimo !
Re: Bientôt un an depuis la campagne de financement participatif, où en sommes-nous avec les livraisons??
Publié : 10 févr. 2022, 15:09
par Dergen
Bonjour,
Merci au SAV.
J’ai enfin reçu ma commande, et la qualité est bien LÀ
j’ai été agréable surpris de tout les petits fascicules reçu avec !
Impatient de lire tout cela…